IMPORTANCIA DE LA PRIVACIDAD
La protección de datos personales de los usuarios y nuestros huéspedes y demás clientes es primordial, y por ello, deseamos explicar y facilitar de manera transparente cómo recopilamos, protegemos, usamos y compartimos estos datos en el desarrollo de nuestra actividad.
Debe entenderse como dato personal, la información sobre una persona física identificada o identificable, que recopilamos a través de algunos de los canales establecidos, tales como, formularios de recogida de datos insertados en nuestra web, o al acudir a nuestras instalaciones, entre otros.
Con independencia del canal escogido, le recomendamos leer detenidamente la información facilitada en materia de privacidad, y en caso de duda acerca de alguno de los apartados indicados, póngase en contacto con nosotros mediante solicitud dirigida al correo electrónico: info@hotelkazar.com
¿QUIÉN RECOPILA SUS DATOS PERSONALES Y ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE ESTOS?
Identificación y datos de contacto del responsable
Hotel Kazar, S.L.U., es responsable del tratamiento de sus datos personales.
- Datos registrales: Se encuentra inscrito en el Registro Mercantil de València al tomo 6096, libro 3402, folio 156, sección 8ª, hoja V-60715, inscripción 2ª.
- NIF: B96752266.
- Domicilio social: C/ Dos de Mayo 117, 46870 Ontinyent, (Valencia).
- Contacto Ejercicios de derechos: info@hotelkazar.com
¿CÓMO OBTENEMOS SUS DATOS PERSONALES?
De la información que usted nos proporciona directamente a través de los canales de recogida de datos habilitados, tales como: Formularios insertados en la página web, correo electrónico, teléfono, de forma presencial en la recepción del hotel o restaurante y/o mediante datos de navegación (cookies técnicas).
De la información proporcionada por terceros como puede ser el representante legal o la persona que realiza la reserva, así como, de los metabuscadores de viajes y reservas de alojamiento con los que colaboramos.
Los datos recogidos sean los necesarios para efectuar la reserva (- Datos identificativos. – Datos de contacto. – Datos de características personales. – Datos de transacciones financieras. – Datos sociodemográficos. – Datos biométricos, en el caso de firmar mediante firma manuscrita. – Relación de parentesco entre los viajeros (en el caso de que alguno sea menor de edad). – Preferencias).
También recopilamos información mediante datos de navegación (cookies técnicas y/o de terceros). Para más información, visite nuestra política de cookies.
¿QUÉ DATOS RECOGEMOS? ¿CON QUE FINALIDAD LOS TRATAMOS Y CUÁL ES LA BASE LEGAL APLICABLE?
Según el tipo de formulario web utilizado o aplicativo empleado, recopilaremos determinada información personal o técnica para los siguientes fines y tratamientos.
| FINALIDADES | BASE LEGAL | CATEGORÍA DE DATOS |
| Utilización de datos obtenidos de cookies no necesarias y otras tecnologías al acceder a nuestra web. | Consentimiento del interesado | Datos técnicos de los usuarios web, tales como: Información del dispositivo, IP, sistema operativo, versión y en su caso, navegador.
Cookies y tecnologías similares. Fecha, hora y duración de la conexión u operación realizada, tipo de conexión. Para más información, visite nuestra política de cookies. |
| Resolver dudas, solicitar información o comunicar algún posible problema con nuestros servicios. | Ejecución de un contrato en caso de ser cliente o medidas precontractuales en caso del resto de usuarios. | Datos obligatorios: Serán indicados con un (*). Principalmente serán necesarios para la finalidad indicada los: Datos identificativos. Datos de contacto. Las encuestas podrán ser anónimas. |
| Gestionar las sugerencias expuestas que nos ayuden a mejorar | Tratamiento necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero.
Ponderación: |
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| Realizar encuestas de calidad | ||
| Gestionar posibles quejas y reclamaciones expuestas que nos ayuden a mejorar | Tratamiento necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero.
Ponderación: |
Datos obligatorios: Serán indicados con un (*). Principalmente serán necesarios para la finalidad indicada los: Datos identificativos. Datos de contacto. Motivo de la reclamación / queja. |
| Analizar el comportamiento del usuario en la web para prevenir y detectar actividades ilícitas como pueden ser, ataques contra la seguridad de la misma que afecte a la confidencialidad, integridad de los datos personales de los demás usuarios y disponibilidad de la web. | Tratamiento necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero.
Ponderación: |
Datos técnicos de los usuarios web. Para más información, visite nuestra política de cookies. |
| Atender solicitudes en materia de protección de datos, tales como ejercicios de derechos | Tratamiento necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable. | Datos obligatorios: Datos de carácter identificativo y de contacto Otros datos: Acreditación de la representación. |
| Notificar en su caso, una brecha de seguridad | Datos obligatorios: Datos de carácter identificativo y de contacto Otros: información afectada por la brecha de seguridad. |
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| Gestionar las reservas en nuestras instalaciones (hotel y restaurante) | Ejecución de medidas precontractuales y/o un contrato entre las partes | Datos obligatorios: Datos de carácter identificativo Datos de contacto. Datos de características personales. Datos de transacciones financieras. Datos sociodemográficos. Datos biométricos, en el caso de firmar mediante firma manuscrita. Relación de parentesco entre los viajeros (en el caso de que alguno sea menor de edad). Voluntarios: Preferencias. |
| Gestionar las relaciones con nuestros clientes, facturación y cobro y comunicaciones sobre el servicio | ||
| Tramitar la Hoja de Reclamaciones | Tratamiento necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable. | Datos obligatorios: Datos de carácter identificativo, y de contacto. Motivo de la reclamación. |
| Registrar sus datos en el Libro-registro del establecimiento | Cumplimiento de una obligación legal:
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Datos obligatorios: Datos de carácter identificativo, y de contacto. Datos de contacto. Datos de características personales. Datos de transacciones financieras Datos sociodemográficos Datos biométricos, en el caso de firmar mediante firma manuscrita. Relación de parentesco entre los viajeros (en el caso de que alguno sea menor de edad). |
| Comunicar a las fuerzas de seguridad del estado (Policía Nacional, Guardia Civil, etc.) el parte de entrada de viajeros, en el plazo de 24 horas desde que se produce la entrada del huésped | ||
| Videovigilancia a efectos de comunicar las imágenes a los Jueces o Tribunales o Fuerzas y Cuerpos de Seguridad | ||
| En su caso, ceder los datos a la aseguradora y autoridades públicas competentes | ||
| Para el supuesto de ser cliente/huésped, realizar acciones de marketing y ofrecer productos y servicios propios. Dichas actuaciones consisten en el envío de comunicaciones comerciales básicas, sin personalizar o personalizadas según el caso, a través de cualquier medio de comunicación (email, correo postal, teléfono, en línea, mensajería instantánea, entre otros) | Tratamiento necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero.
Ponderación: |
Datos obligatorios: Datos de carácter identificativo, y de contacto. |
| Efectuar la videovigilancia de nuestras instalaciones para garantizar la seguridad de personas, bienes e instalaciones | Datos obligatorios: Datos de carácter identificativo, y de contacto |
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| Interponer o efectuar la defensa de reclamaciones | Datos obligatorios: Datos de carácter identificativo, y de contacto y los necesarios para la defensa o interposición de reclamaciones |
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| Valorar la posibilidad de una contratación o colaboración profesional |
Tratamiento necesario para la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado. | Datos obligatorios: Serán indicados con un (*). Principalmente serán los datos identificativos y de contacto y Currículo adjunto. |
INFORMACIÓN SOBRE LAS BASES LEGALES APLICABLES Y OBLIGACIÓN DE PROPORCIONAR DATOS
En el caso de que la base legal aplicable resulte ser, el interés legítimo, usted podrá oponerse a cualquiera de los tratamientos, fundamentados en el mismo, dirigiéndose al Delegado de Protección de Datos vía correo electrónico: info@hotelkazar.com. En tal caso, el Responsable sopesará si el interés aludido prevalece sobre los derechos fundamentales de los interesados.
Respecto de aquellos tratamientos fundamentados en el consentimiento facilitado, la falta de autorización no afectará al mantenimiento o cumplimiento de la relación contractual que mantiene con el Hotel. Además, una vez prestada la autorización, puede retirarla en cualquier momento sin que afecte a los tratamientos anteriormente realizados. En cualquier caso, su consentimiento permanecerá vigente mientras usted no lo retire.
Tratamientos basados en el cumplimiento de una obligación legal. En algunos casos, resulta obligatorio recabar determinada información personal antes de gestionar su petición o prestar uno de nuestros servicios. No obstante, el Hotel se compromete a recoger solo aquellos datos necesarios para la finalidad perseguida.
Debe saber que, en estos casos, si no se proporciona la información requerida, se pueden generar demoras en la prestación de los servicios solicitados o incluso conllevar la imposibilidad de prestarlos. Los campos/datos obligatorios vendrán marcados normalmente con un asterisco (*).
¿CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN CON TERCEROS?
Para cumplir con las obligaciones legales que resulten de aplicación, sus datos podrán ser cedidos a los siguientes destinatarios:
- Agencia Española en Protección de Datos.
- Fuerzas de Seguridad del Estado (Policía Nacional, Guardia Civil),
- Secretaría de Estado de Seguridad para el desempeño de sus respectivas competencias en el ámbito de prevención, detección e investigación de delitos.
- Asimismo, en el ejercicio de sus respectivas competencias, tendrán acceso a ellos la autoridad judicial y el Ministerio Fiscal.
- Equipos de respuesta a incidentes de seguridad informática (CSIRT) y equipos de respuesta a emergencias informáticas (CERT).
En determinados casos, es posible que algunos de nuestros proveedores traten sus datos personales en nombre y por cuenta del Hotel en cuanto sea necesario para el desarrollo de la actividad concreta. En concreto, algunos de estos proveedores son:
- Proveedores de servicios informáticos como los servidores o alojamiento web.
- Eventos o actividades de marketing, investigación.
- Diseño, mantenimiento de herramientas y aplicaciones.
Como norma general, no se efectúan transferencias de datos a terceros localizados o cuyos servidores se ubiquen fuera del Espacio Económico Europeo.
No obstante, en aquellos supuestos en los acepte el uso de cookies de terceros, es probable que su información se comparta con terceros situados fuera del Espacio Económico Europeo. Para más información, acceda a nuestra política de cookies.
¿DURANTE QUÉ PLAZO ALMACENAREMOS SUS DATOS?
Como regla general, la entidad suprime de forma definitiva los datos personales tratados bajo su responsabilidad cuando estos dejan de ser necesarios para cumplir con la finalidad para la que inicialmente fueron recabados.
En el caso de los tratamientos amparados solo en el consentimiento del interesado, los datos son suprimidos cuando:
- El interesado retira el consentimiento.
- El interesado ejerce el derecho de oposición o supresión.
- De oficio: ante campañas de actualización de los datos.
Sin perjuicio de la regla general establecida en el anterior apartado, de conformidad con lo dispuesto en la normativa de privacidad, la Entidad prevé la posibilidad de conservar determinados datos personales por más tiempo del necesario para la consecución de la finalidad originariamente perseguida, pudiendo denegar la petición de supresión de estos por parte del interesado, en los siguientes supuestos:
- Cumplimiento de una obligación legal de conformidad con el artículo 17.3.b del RGPD de conformidad con la normativa civil, prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, entre otras.
- Fines de archivo en interés público, investigación científica e histórica, fines estadísticos de conformidad con el artículo 17.3.d y 89 del RGPD.
- Para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones de conformidad con el artículo 17.3.e del RGPD.
Supresión definitiva de sus datos:
Sus datos serán destruidos definitivamente cuando hayan transcurrido los plazos de conservación y bloqueo que imponen las normas que regulan nuestra actividad y los plazos de prescripción de las acciones administrativas o judiciales derivadas de las relaciones establecidas entre usted y nosotros.
En el caso de uso de cookies, sus datos serán conservados de conformidad con lo dispuesto en dicha política. Para más información, acceda a nuestra política de cookies.
En el caso de que nos remita su currículo, con carácter general, será borrado definitivamente de nuestros sistemas al año de su remisión salvo que, con carácter previo, ejerza alguno de los derechos aplicables.
ELABORACIÓN DE PERFILES Y TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADAS
Mediante los datos recabados a través de la página web, el Hotel, no toma decisiones automatizadas ni elabora perfiles.
¿CUÁLES SON SUS DERECHOS EN MATERIA DE PRIVACIDAD Y CÓMO PUEDE EJERCERLOS?
| DERECHOS | Acceso | Podrá consultar sus datos incluidos en las bases de datos del órgano contratante. |
| Rectificación | Podrá modificar sus datos personales cuando estos sean inexactos. | |
| Supresión | Podrá solicitar la eliminación de sus datos personales. | |
| Oposición | Puede oponerse a que el Hotel trate sus datos personales cuando la base jurídica para el tratamiento sea el interés legítimo. También puede oponerse a recibir información comercial enviando un correo a la dirección: info@hotelkazar.com con asunto “BAJA”. Si se opone a los comunicados con fines comerciales, debe saber que el Hotel podrá enviar información relacionada con los productos o servicios contratados tales como: informar sobre el bloqueo de tarjetas; solicitudes de transacciones realizadas de una ubicación no habitual; comunicación informativa que pueda afectar a los contratos vigentes, etc. |
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| Oposición a decisiones automatizadas | En caso de que tomemos alguna decisión de forma automatizada, puede oponerse y pedir que la decisión sea revisada por una persona; así como; expresar su punto de vista o impugnar la decisión, cuando proceda. | |
| Portabilidad | Tiene derecho a pedir que transfiramos sus datos directamente a usted o a otro tercero. Este derecho, solo será de aplicación cuando realicemos un tratamiento automatizado en base a su consentimiento o porque tenga un contrato con el Hotel. | |
| Limitación | Puede solicitar la limitación al tratamiento de sus datos cuando:
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| Retirar el consentimiento prestado | Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que afecte a los tratamientos anteriormente realizados. En cualquier caso, su consentimiento permanecerá vigente mientras usted no lo retire. | |
| ¿Cómo puede ejercer sus derechos? | ||
REVISIÓN Y MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA
Realizaremos una revisión de esta Política de Privacidad cada vez que resulte necesario para mantenerle debidamente informado, por ejemplo, con motivo de la publicación de nuevas normas o criterios o la realización de nuevos tratamientos. Le avisaremos por los canales de comunicación habituales siempre que se produzcan cambios sustanciales o importantes en esta política de privacidad. No obstante, recomendamos que visite y lea nuestra política siempre que acceda a la web.
MÁS INFORMACIÓN
Para obtener más información sobre nuestra Política de Privacidad y cómo utilizamos sus datos personales puedes llamarnos o contactar a través de los medios indicados.